www.masalgibi.com adresinde yer alan web sitesi ve App Store üzerinden sunulan "Masal Gibi" mobil uygulaması (birlikte "Hizmetlerimiz"), veri sorumlusu sıfatıyla Aziz Erkan Yolcu tarafından işletilmektedir. Kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullanırken hangi verileri topladığımızı, bu verileri neden ve nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Aziz Erkan Yolcu
Adres: Exen Residence Kat: 8 Daire: 110, Ümraniye / İstanbul
E-posta: info@masalgibi.com
Telefon: 0535 880 35 35

2. Topladığımız Veriler

a. Web Sitesi ve İletişim / Randevu Formları

Ad, soyad
Telefon numarası, e-posta adresi
Çekim/etkinlik bilgileri (tarih, yer, talep edilen hizmet)
Bize ilettiğiniz mesaj ve talepler

b. "Masal Gibi" Mobil Uygulaması

Uygulama; yalnızca stüdyomuzla anlaşma yapmış müşterilere açıktır (herkese açık üyelik yoktur). Uygulamayı kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenir:

Giriş bilgileri: Telefon numaranız ve size verilen şifre ile giriş yaparsınız.
Çekim kaydınız: Ad-soyad (siz ve eşiniz), çekim tarihi/yeri, hizmet ve ödeme durumu gibi anlaşma bilgileri.
Bildirim jetonu (push token): Galeriniz hazır olduğunda veya fotoğraflarınız teslim edildiğinde bildirim gönderebilmek için cihazınızın bildirim kimliği saklanır.
Değerlendirme (isteğe bağlı): Hizmet sonrası verebileceğiniz memnuniyet puanı ve yorumu.

Önemli — Fotoğraflar: Uygulama, cihazınızdaki fotoğraf ve videolara erişmez ve cihazınızdan fotoğraf/video yüklemez. Yalnızca stüdyonun sizin için hazırladığı çekim galerisi uygulamada size gösterilir. Galeriden indirdiğiniz fotoğraflar yalnızca sizin cihazınızda kalır. Uygulamada reklam ve üçüncü taraf takip/izleme (tracking) bulunmaz.

c. Otomatik Olarak Toplanan Veriler (Web)

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Web sitesi kullanımına ilişkin bilgiler (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar, çerez verileri)

3. Verileri İşleme Amaçlarımız

Anlaşma yaptığınız fotoğraf/video hizmetini sunmak ve organize etmek
Randevu, hazırlık ve fotoğraf seçim süreçlerini yürütmek
Galeri hazır olduğunda ve teslimatta sizi bildirimle bilgilendirmek
Taleplerinize ve mesajlarınıza yanıt vermek, müşteri ilişkilerini yönetmek
Hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmek (memnuniyet anketleri)
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

Kişisel verileriniz; sizinle kurulan/ifa edilen sözleşmenin gereği, meşru menfaatlerimiz, hukuki yükümlülüklerimiz ve gereken hâllerde açık rızanıza (örneğin tanıtım/analitik faaliyetleri) dayanılarak işlenir.

5. Verilerin Paylaşımı ve Hizmet Sağlayıcılar

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır:

Google (Firebase / Google Cloud): Mobil uygulamanın kimlik doğrulama, veritabanı, bildirim (push) ve galeri altyapısı için kullanılır.
Randevu formu altyapısı: Web sitesindeki randevu formu, stüdyonun kendi uygulama altyapısı (Google Firebase) üzerinden işlenir.
İletişim kanalları: WhatsApp / Meta ve Instagram üzerinden iletişim ve tanıtım.
Barındırma ve analiz: Web sitesi barındırma sağlayıcımız ve ziyaret istatistikleri için kullanılabilecek analiz araçları (ör. Google Analytics, Meta Pixel).
Yasal merciler: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülük gereği.

6. Yurt Dışına Aktarım

Yukarıdaki bazı hizmet sağlayıcıların (ör. Google) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda verileriniz, KVKK m.9 kapsamında ve uygun güvenlik tedbirleriyle yurt dışında işlenebilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili yasal saklama süreleri (ör. ticari ve mali mevzuat) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Uygulama hesabınızı sildiğinizde, yasal olarak saklamak zorunda olmadığımız kişisel app erişim verileriniz kaldırılır.

8. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

9. Haklarınız ve Hesap Silme

KVKK m.11 kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve diğer haklarınızı kullanmak için info@masalgibi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Uygulama hesabınızı dilediğiniz an, e-posta/telefon gerekmeden uygulama içinden silebilirsiniz: Profil → "Hesabımı Sil". Bu işlem app giriş hesabınızı ve kişisel app erişim verilerinizi kaldırır; çekim/ticari kaydınız yasal saklama yükümlülüğü gereği işletme arşivinde kalabilir.

10. Çerezler ("Cookies")

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve ziyaret istatistikleri için çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. (Mobil uygulama reklam/izleme çerezi kullanmaz.)

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri bireylere yöneliktir; bilerek 18 yaş altı kişilerden veri toplamayız.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası gerektikçe güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

13. İletişim

Adres: Exen Residence Kat: 8 Daire: 110, Ümraniye / İstanbul
E-posta: info@masalgibi.com
Telefon: 0535 880 35 35

Bu Gizlilik Politikası, kullanıcıların verilerinin korunması ve yasal uyumluluğun sağlanması amacıyla hazırlanmıştır.